Política de privacidad

Última actualización: 15 de abril de 2026

RUGOH opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra curada (los “Servicios”). RUGOH funciona con Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas, realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información como se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente vincularse contigo u otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo permitido por la ley:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, detalles de pago y transacciones.
• Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones: productos vistos, agregados al carrito o wishlist, compras, devoluciones o cancelaciones.
• Comunicaciones: información que nos compartes al contactarnos.
• Información del dispositivo: navegador, dirección IP, conexión de red y otros identificadores.
• Información de uso: cómo interactúas con los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos obtener tu información personal de:

• Directamente de ti (cuando creas una cuenta o interactúas con nosotros).
• Automáticamente (cookies y tecnologías similares).
• Proveedores de servicios.
• Socios u otros terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Podemos utilizar tu información para:

Proveer y mejorar los Servicios: procesar pagos, pedidos, envíos, devoluciones, personalizar tu experiencia, etc.

Marketing y publicidad: enviarte promociones y mostrarte anuncios personalizados.

Seguridad y prevención de fraude: proteger cuentas, detectar actividades sospechosas.

Comunicación: atención al cliente y mantenimiento de la relación contigo.

Cumplimiento legal: cumplir leyes y procesos legales.

Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos compartir tu información:

• Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios.
• Con socios comerciales y de marketing.
• Cuando tú lo solicites o consientas.
• Con afiliados corporativos.
• En procesos legales o transacciones comerciales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que también recopila y procesa información personal para mejorar los Servicios. Tu información puede ser compartida con Shopify y terceros, incluso en otros países.

Sitios de Terceros

Podemos incluir enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o contenido.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente sus datos.

Seguridad y Retención

No podemos garantizar seguridad absoluta. Conservamos tu información según sea necesario para operar, cumplir leyes o resolver disputas.

Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos como:

• Acceder a tus datos
• Solicitar eliminación
• Corregir información
• Portabilidad de datos
• Oponerte al uso para publicidad

Preferencias de Comunicación

Puedes darte de baja de correos promocionales en cualquier momento.

Quejas

Puedes contactarnos si tienes inquietudes o presentar una queja ante autoridades correspondientes.

Transferencias Internacionales

Tu información puede transferirse fuera de tu país, con protecciones adecuadas.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política y notificaremos los cambios.

Contacto

Si tienes preguntas, puedes escribir a web@rugoh.co